Инструменты модернизации цепочек создания добавленной стоимости

                                                                                                                 «Соединение возможностей

информационных технологий  и человеческого

потенциала – главное конкурентное

 преимущество компаний XXI века»
Питер Друкер

Аннотация: Большинство руководителей компаний, вне зависимости от характера и местонахождения их бизнеса, считают наиболее важными факторами, обеспечивающими успешность их компаний: способность быстро и гибко реагировать на изменения и умение достигать устойчивых страте­гических конкурентных преимуществ за счет оптимизации  цепочек создания добавленной стоимости. Эксперты отмечают важность учета перечисленных факторов при разработке корпоративной стратегии, а также ключевую роль банков в создании и участии в инфраструктуре электронного бизнеса своих клиентов.

 Ключевые слова:  Интернет-технологии, электронный бизнес, Интернет-банкинг, электронная торговая площадка, В2В-коммерция (электронная коммерция), конкурентное преимущество, цепочки создания добавленной стоимости, ключевые факторы успеха, ключевые компетенции, модернизация цепочек создания добавленной стоимости.

     Сейчас самая модная тема среди публикаций – мировой финансовый кризис. На простом языке финансовый кризис – это нехватка денег в некоторых секторах экономики в конкретный период времени. То есть это время, когда клиентам не хватает денег на покупку продукции, а у поставщиков - на закупку необходимого сырья, материалов и выплату заработной платы. В то же время везде и во всем действует закон сохранения – ничто и некуда не пропадает и не уменьшается. Это касается и денег. Денежные средства просто перераспределяются в другие сектора экономики и таким образом замедляют свой оборот. Из этого следует, что появляется необходимость предпринимать меры, направленные на обеспечение бизнеса деньгами. А это значит, что, во-первых, надо активнее работать в тех секторах экономики, в которых деньги останутся или будут концентрироваться. Во-вторых, надо в кратчайшие сроки реализовывать мероприятия, направленные на снижение издержек.

     Для выполнения этих задач необходимо укрепить позиции в существующих нишах, повысив конкурентоспособность, и определить новые конкурентные ниши для переориентации продаж продукции и услуг на те базовые отрасли экономики, которые будут в первую очередь поддержаны государством и востребованы населением. Даже в период кризисов население не перестанет есть, одеваться, потреблять электричество и тепло, а государство не обойдется без армии и силовых структур, средств связи и коммуникаций, железной дороги, авиации и энергоносителей. Поэтому в этих сегментах экономики деньги будут всегда. Следовательно, надо встраиваться в эти цепочки товародвижения и начинать сотрудничать с теми, кто в эти цепочки встроен технологически, что гарантирует получение денег от продажи продукции и услуг.

     Любое встраивание в новые цепочки создания добавленной стоимости – это участие в модернизации этих цепочек. Но прежде чем пытаться участвовать в модернизации надо в начале проанализировать цепочки и ее участников,  определить барьеры, препятствующие участию в этих цепочках, и компании, которые являются ключевыми и управляют данными цепочками создания стоимости. Проведение подобного анализа полезно и для оценки имеющегося потенциала и путей развития.

     Сотрудниками Института исследований развития – Institute of Development (IDS, Великобритания) – Р. Каплинским и Г. Джереффи был разработан методический инструмент[1]  исследования цепочки создания добавленной стоимости. Он ориентирован на получение экспертных оценок у широкого круга респондентов, находящихся как внутри цепочки, так и вовне ее. По сравнению с классическим рыночным или отраслевым анализом, данный подход с точки зрения цепочек создания стоимости позволяет глубже исследовать аспекты межфирменного взаимодействия, выявить возможности и провалы конкурентоспособности фирм в рамках цепочек, определить барьеры, препятствующие развитию компаний, и выработать рекомендации в области государственной политики по их устранению.

     Результаты исследований, проведенных на основе методик, разработанных Р. Каплинским и Г. Джереффи, можно представить в виде цифровых показателей. Это, например, распределение добавленной стоимости среди участников цепочек создания стоимости в интересующих сегментах рынка и многое другое. Цифровое представление результатов удобно использовать при принятии управленческих решений, что позволяет:

  • определять подчиненность одной цепочки создания стоимости другой, кем управляется цепочка -  производителем или покупателем, роли и доходности каждого участника в цепочке создания стоимости;
  • сравнивать полученные результаты при осуществлении изменений в стоимостной цепочке с точки зрения создания добавленной стоимости и ее перераспределения среди компаний – участниц данной цепочки;
  • узнавать структурные отличия в добавленной стоимости, получаемые каждой компанией в данной цепочке - уровни заработной платы с начислениями по компаниям и величиной фондовооруженности работников и т.д.  

Итоговые результаты анализа цепочки создания стоимости позволяют компании повысить свою конкурентоспособность в рамках данного места в цепочке, изменить свое место в цепочке или саму цепочку создания стоимости. Другими словами компания получает возможность определить, какие компетенции у нее отсутствуют и какие необходимо приобрести дополнительно, чтобы ключевые компетенции компании совпали с ключевыми факторами успеха выбранного сегмента рынка. Именно при таких условиях у компании возникают конкурентные преимущества. Приобретение компанией дополнительных компетенций позволяет ей занять ключевое место в цепочке создания стоимости, определяющее ценность продукта для конечного покупателя.

 Существуют следующие варианты приобретения компетенций:

– Наработка (создание) компетенций внутри самой компании (например, путем найма нужных специалистов, обучения персонала, покупки необходимого оборудования и т.д.).
– Приобретение компетенций за счет поглощения другой компании, владеющей необходимыми компетенциями.
– Приобретение компетенций за счет создания альянсов с другими компаниями, владеющими необходимыми компетенциями.
– Аутсорсинг – заключение соглашения со сторонней компанией на предоставление ею услуг (необходимых компетенций) за плату.

Электронный бизнес - инструмент модернизации цепочек создания стоимости

     Вопрос снижения барьеров при переходе в другие цепочки создания стоимости и повышения конкурентоспособности в существующих и во вновь встроенных цепочках создания стоимости – это основная задача, которую необходимо решить компаниям при осуществлении  модернизации цепочек создания стоимости. В качестве одного из инструментов решения этого вопроса мы предлагаем использовать системы на базе Интернет – технологий.

     Интернет – технологии выросли из пакета стандартов, который был создан в результате необходимости открыто осуществлять коммуникации и взаимодействия. Поэтому очевидно, что многие виды деятельности, такие как – планирование, покупки, продажи, разработка продуктов и услуг, отслеживание прохождения продуктов – все больше будут осуществляться в онлайновском варианте. Уже сейчас имеются системы виртуального представления запасов и фундаментального изменения взаимоотношений между конечными потребителями, ритейлами, оптовиками и производителями.          

     В России в сравнении с зарубежным бизнесом, к сожалению, Интернет – технологии  пока слабо используются в управлении компаниями и в проведении торгово-закупочной деятельности. Причины этого в следующем. Во – первых, руководители компаний и первые лица государства к этому еще не готовы. Как нам представляется, в течение 2009 года мировой финансовый кризис может положительно изменить эту ситуацию в сторону развития Интернет – технологий и электронного бизнеса в РФ. Во – вторых, в России слабо развит рынок логистических услуг. Сейчас этот вид услуг в России активно развивается. В – третьих, ритейлерам и оптовикам пока неясно, как измениться их роль, если электронная коммерция приведет к более тесному взаимодействию между потребителями и производителями продукции. Поэтому они не спешат инвестировать свои средства в Интернет – торговлю и в управление взаимоотношениями с клиентами. И, в – четвертых, самое главное, в России слабо развит банковский сектор экономики. Как следствие этого - очень низкий уровень доверия между компаниями и банками, что хорошо проявилось в период мирового финансового кризиса.            

     Однако, несмотря на все перечисленные проблемы, потенциал развития электронного бизнеса в России в настоящее время огромен, особенно в тех отраслях и сегментах рынка, где большая ценность создается в результате сотрудничества компаний. Очевидно, что Интернет – технологии станут основными инструментами слома барьеров при переходе компаний, владеющих этими технологиями, в другие цепочки создания стоимости и в повышении конкурентоспособности. Это обуславливается не только снижением стоимости транзакций, но и разработкой стандартов, облегчающих межфирменные коммуникации по всей цепочке создания стоимости, и использованием сетевого эффекта. Наряду с Интернет – технологиями разработка стандартов и использование сетевого эффекта являются важнейшими факторами успеха в бизнесе.

Роль банков в развитии электронного бизнеса

     Доверие – залог сотрудничества в развитии электронного бизнеса. Так, например, одним из самых важных моментов во взаимоотношениях между компаниями и электронной торговой площадкой, является независимость ее управления от всех компаний, работающих через нее. Кроме того, процесс возникновения доверия между непосредственными участниками торговой площадки, в условиях, когда конкурентам приходится работать вместе, - процесс достаточно долгий и болезненный. Как же его правильно разрешить? Ответ можно получить, изучая зарубежный опыт.

     Несмотря на все катаклизмы, связанные с уменьшением интереса иностранного бизнеса к Интернет – технологиям в начале 2000 года, электронная коммерция за рубежом активно развивалась и развивается. В ней участвуют, как крупные, средние, малые компании и корпорации, так и банки. Но в России электронные торговые системы с участием банков не развиваются. А банки – это системообразующие элементы электронной коммерции. Для подтверждения роли и значения банков в развитии электронной коммерции мы обратимся к зарубежным источникам. Один из основателей и руководителей крупнейшей зарубежной электронной торговой площадки «Perfect Commerce» Александр Кемпер сказал: «В2В-коммерция – это, прежде всего, Интернет-банкинг. Не существует коммерции без финансовых транзакций. А финансовый продукт, в свою очередь, создается благодаря коммерческой транзакции. Эти две сферы неразрывно связаны между собой. Невозможна коммерция без финансовой сферы. С другой стороны, банкинг не имеет будущего при разделении сфер коммерции и расчетов». В тоже время президент финансовой корпорации «FleetBoston» Рауль Гупт  сказал следующее: «В2В коммерция  не стартует по-настоящему, пока в ней не начнут участвовать банки. Банки сейчас находятся в оптимальном положении для предоставления финансовых услуг. Даже не располагая перспективными технологиями, они часто  являются доверенными партнерами компаний. А доверие  - немаловажный фактор. Так что банкам необходимо включаться в процесс».

     И это на самом деле так. Традиционно, банки являются участниками бизнеса своих клиентов. Они обеспечивают платежи, предоставляют кредиты и оказывают другие финансовые услуги. Часто банки выступают в роли консультантов и партнеров в вопросах ведения бизнеса. Перевод всех стадий транзакций своих клиентов в электронную форму (от формирования запроса до проведения расчетов) позволяет банку дополнительно к роли финансового посредника взять на себя роль организатора электронного бизнеса. В этом случае, роль банков повышается. Это особенно важно в условиях, когда руководители компаний начинают осознавать, что автоматизация бизнес-процессов – это основа для эффективного управления бизнесом. В последние годы большинство компаний проводят радикальные изменения в организации внутренних и внешних процессов с целью повышения эффективности своей деятельности. Банку, для того, чтобы и в будущем оставаться в центре коммерческой деятельности своих клиентов, необходимо уже сегодня занять ключевое место в инфраструктуре их электронного бизнеса. Сразу же обращаю внимание, что речь идет, в том числе и об электронной торговле. Большинство зарубежных компаний используют электронные торговые системы для интеграции со своими клиентами (поставщиками и покупателями) в целях управления цепочками создания стоимости.

     К сожалению, можно констатировать - российские банки пока не занимают ключевые места в существующей инфраструктуре электронного бизнеса своих корпоративных клиентов. Последствия этого мы наблюдаем сейчас. Это, например, те трудности, которые сейчас испытывают многие российские компании при получении кредитов в российских банках.

     Мы часто слышим от некоторых представителей российских банков, что банки зависят от своих клиентов. Но чтобы это заявление в полной мере соответствовало реальностям, необходимо, чтобы российские банки более активно начали изучать рынок, с целью определения, когда им следует предложить В2В услуги своим клиентам. Только тогда банк сможет видеть, куда и как расходуются кредитные средства его клиента. В свою же очередь клиент будет крайне заинтересован в упрощении всех процедур, сделав их на электронной торговой площадке полностью прозрачными для банка, его кредитующего. Выигрыше окажутся все участники – банк заработает от обслуживания клиента и его партнеров, участвующих в работе системы, а клиенты – получат доступ к кредитным ресурсам банка, делая и банк своим партнером. В этом случае будет реальная взаимозависимость банка и его клиентов. 

     Риски, связанные со слишком ранним выходом на рынок, банки могут уменьшить благодаря сотрудничеству с ASP - компаниями (application service provider) или использованию модели отдела обслуживания (service bureau model). Для этого, банки могут обратиться к владельцам процессингового центра защищенного  электронного документооборота Faktura.ru, которые ранее активно предлагали сервис «Торговые площадки», как для банков, так и для корпоративных клиентов банков. Инициаторами обращений могут выступить расчетные банки системы Faktura.ru (их более 200 из более 50 регионов РФ) или  банки с государственным участием, получившие бюджетные средства от государства. Имеют такую возможность и представители российского Правительства, заявившие о поддержке реального сектора экономики и системообразующих компаний, расположенных в регионах РФ. Подобным образом в начале 90-х годов поступили представители власти Китайской народной республики, которые создали  Центр электронной торговой площадки от Intel в торговой зоне Шанхая, свободной экономической зоне Вайгоджао. Можно предположить, что подобные инициативы  будут самым  внимательным образом  рассмотрены владельцами системы Faktura.ru.

      Еще несколько лет назад технология Faktura позволяла банку предложить клиентам банковского web-сайта универсальный способ организации обмена защищенными электронными документами. Получив в любом из 200 расчетных банков системы цифровые сертификаты, клиенты – участники цепочки создания стоимости могли перевести в электронную форму значительную часть бумажного документооборота, а именно: деловую переписку, оформление договоров, платежных документов, счетов-фактур, актов выполненных работ и т.д. До 2006 года на базе технологии Faktura  каждый клиент, например, тот же участник цепочки создания стоимости, включая и обслуживающий банк, имел возможность создать собственную электронную торговую систему, в рамках которой  осуществлять торгово-закупочные операции. Эти торговые площадки в рамках единой системы могли полностью или частично (по усмотрению клиентов) интегрироваться между собой, сохраняя при этом полную самостоятельность. Так, например, система Faktura.ru в рамках сервиса «Торговые площадки» предоставляла возможность компаниям организовать электронное взаимодействие с их постоянными партнерами (в т.ч. с дилерами и дистрибуторами). При этом расчетные банки системы могли предлагать им и другие электронные сервисы Faktura.ru (такие как «Электронные счета», «Электронные платежи», «Кредиты» и др.).

     Очевидно, что совместная работа банка и компаний - участниц цепочки создания стоимости на электронной торговой площадке позволяет снизить издержки во всей цепочке создания стоимости, а с другой - создать фундамент доверия между банками и участниками цепочки создания стоимости.

     На сегодняшний день российские банки пока не готовы предоставить подобные Интернет-сервисы своим корпоративным клиентам. Хотя именно сейчас, когда на «дворе мировой финансовый кризис», Интернет-сервисы системы Faktura.ru (аналог Perfect Commerce) являются востребованными российским бизнесом. Однако в любом случае в ближайшее время в России появятся зарубежные системы такие, как  Perfect Commerce, Guadrem и др., сервисными системами которых уже сейчас начинают пользоваться российские корпорации. И тогда многие российские компании смогут стать участниками этих систем. Только банки, обслуживающие сервисы «Торговые площадки» этих систем, будут иностранными, а этот аргумент не может быть безразличным, как для представителей российских банков, так и для представителей российской власти.

Подведем итоги …

     Целью настоящей статьи является ознакомление читателей с инструментами, которые могут быть использованы для повышения конкурентоспособности компаний.

     Описанные в статье инструменты могут быть применены:

  1. Для проведения исследований и анализа цепочек создания добавленной стоимости. При этом наряду с методикой обследования цепочек добавленной стоимости, разработанной на основе методологии Р.Каплинского и М.Мориса, необходимо использовать и методики классического рыночного или отраслевого анализа.
  2. Для разработки рекомендаций по повышению конкурентоспособности компании (определение необходимых компетенций и варианты их приобретения), в т.ч. рекомендаций в области государственной политики (приведение в соответствие ключевых факторов успеха выбранной отрасли или сегменту рынка).
  3. Для разработки планов мероприятий по использованию сервисов системы Faktura.ru или торговых сервисов иных систем (Perfect Commerce, Guadrem и др.) с целью получения устойчивых конкурентных преимуществ компанией.

     Надеюсь, что читатели найдут в этой статье информацию полезную для своей практической деятельности.

Список использованной литературы

  • Каплински Р., Моррис М. «Руководство по проведению исследования цепочек накопления стоимости». Перевод с англ. ГУ-ВШЭ, 2004.
  • Разработка рекомендаций по обеспечению конкурентоспособности предприятий в рамках «цепочек добавленной стоимости. Отчет по НИР. Под руководством Яковлева А.А., М.: ГУ-ВШЭ, 2004.
  • Журавлев В.Н., Кузнецов В.А. «Секреты стратегических альянсов».: http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/880635/.
  • Кузнецов В.А. «Повышение конкурентоспособности в условиях кризиса».: http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/895900/.
  • Журавлев В.Н. «Создание закупочных альянсов при организации торговой деятельности с использованием электронных торговых площадок».: http://www.e-xecutive.ru/community/articles/691047/.
  • Гатторн Д., Огулин Р., Рейнольдс М. «Управление цепями поставок».: Пер. с англ. Изд-во: ИНФРА-М, 2008. – 653 с.
  • Портер М. «Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов». : Пер. с англ. Изд-во: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 464 с.
  • Портер М. «Конкуренция». : Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2005. – 608 с.
  • Портер М. «Конкурентное преимущество». : Пер. с англ. - Изд-во: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 715 с.

В. Н. Журавлев,

кандидат экономических наук.


[1] При разработке методического инструментария, как правило, используется следующий подход:  всем респондентам задается базовый блок вопросов, касающихся развития конечных рынков продукции, состава участников цепочки, наличия барьеров доступа в нее, основных факторов, определяющих конкурентоспособность отечественных компаний на внешнем и внутреннем рынке. В этот блок также входят вопросы о структуре предпочтений потребителей с оценкой их готовности платить более высокую цену за значимые для них характеристики продукции. Наличие общего «ядра» вопросов позволяет верифицировать информацию, полученную экспертным путем от различных типов респондентов. Базовый блок вопросов интервью дополняется вопросами, специфичными для положения в цепочке различных участников. Для производственных и торговых фирм основной акцент в сценарии интервью делается на выявлении фирм-лидеров рынка, отборе поставщиков, определении наиболее значимых критериев их отбора, характеристике взаимоотношений с поставщиками, а также на проблемах модернизации отдельных звеньев цепочки, включая оценку деятельности бизнес-ассоциаций в этой сфере.

 

Назад к списку