Социальные сети вместо унифицированных коммуникаций

Согласно прогнозам аналитиков, расходы компаний на создание собственных социальных площадок будут ежегодно расти на 61% и к 2016 году достигнут 6,4 млрд долл. Одновременно с этим начнет падать спрос на средства унифицированных коммуникаций, которые являются чисто рабочим инструментом и не позволяют пользователям общаться вне своих рабочих групп.

Уже на протяжении многих лет компании инвестируют в средства повышения эффективности сотрудников – электронную почту, системы обмена сообщениями, видеосвязь и т.п. – однако ни одно из них в полной мере не оправдала ожидания. В Forrester верят, что новое поколение социального ПО способно в большей степени отвечать потребностям бизнеса.