ИТ-средневековье
О неготовности российских компаний к новой роли технологий говорит и еще один факт: сам термин digital transformation, хорошо известный ИТ-специалистам европейских стран, до сих не получил устоявшегося определения на русском языке. Российские специалисты озабочены лишь отдельными аспектами «цифровой трансформации», при этом их приоритеты существенно отличаются.
Оптимизация критически важных бизнес-процессов компании, особенно в сфере финансов, рассматривается как фактор, оказывающий наибольшее положительное влияние на бизнес – ему российские ИТ-руководители отвели первое место в рейтинге. Вторым по важности фактором развития бизнеса российские специалисты считают коммуникации с клиентами с помощью онлайн-инструментов и социальных сетей. Что интересно, их европейские коллеги не считают эту задачу приоритетной. Различия просматриваются и в других направлениях – так, к примеру, в России предпочтение отдается работе с Большими Данными, а в Европе больше озабочены облачными технологиями.
Проектами цифровой трансформации занимаются в основном технические или ИТ-директора, либо исполнительные директора. Однако далеко не всегда они наделены соответствующими полномочиями.
Как подчеркивают аналитики, по мере развития технологий предприятия будут вынуждены адаптироваться к изменившейся экономической среде, своевременно реагировать на новые требования клиентов и прилагать максимум усилий к сохранению конкурентных преимуществ. В подобных условиях ИТ-отделы перестанут играть исключительно вспомогательную роль, а ИТ-директора получат возможность корректировать бизнес-процессы, производительность сотрудников и их взаимодействие с клиентами.
.jpg)