PrimeTalk
| — Компания ”Мобител”. Чем могу помочь? — Я хочу подключить любимый номер. — Продиктуйте, пожалуйста, любимый номер. — 8 980 123 45 67. — Вы подключили любимый номер — 8 980 123 45 67. Абонентская плата составит 15 рублей в месяц. |
— Произнесите название услуги. |
- В голосовых диалоговых системах (spoken dialog systems, SDS) человек разговаривает с системой голосом. В системах на базе VoiceXML человек не разговаривает, а произносит короткую ключевую фразу из предопределённого ограниченного набора. В простых IVR-системах пользователь вынужден переносить телефон в поле зрения и нажимать кнопки.
- В диалоговых системах компании Прайтолк пользователю даётся ненавязчивая обратная связь — сообщается, что система уже поняла. Если пользователь видит, что система ошиблась, то он просто говорит об этом и система исправляет свою ошибку. Исправление может быть сделано в любой момент, когда пользователю удобно. В системах на базе VoiceXML необходимо всякий раз запрашивать явное подтверждение со стороны пользователя, чтобы двигаться маленькими шажками вперёд.
- Дополнительная информация, сообщаемая пользователем, автоматически учитывается и система не будет переспрашивать. В системах на базе VoiceXML любая дополнительная информация считается лишней и только ухудшает качество распознавания. Более того, даже если эта информация потребуется уже в следующем вопросе, система без зазрения совести заново запросит эту информацию у пользователя.
Сайт компании: http://primetalk.ru/