Новости
В мае текущего года компания HoneyBook привлекла очередной транш инвестиций объемом 22 миллиона долларов в раунде В. Что примечательно, практически все известные венчурные инвесторы Кремниевой долины пожелали принять участие в финансировании проекта.
В чем же секрет такого пристального внимания со стороны провайдеров капитала? Все дело в том, что HoneyBook – яркий пример цифровой компании нового типа, объединяющей в себе лучшие черты социальных сетей, таких как Facebook, и торговых площадок, таких как Airbnb.
Что же такое онлайн рыночная сеть? Это площадка, на которой участники – продавцы и покупатели – могут обмениваться денежными переводами между собой. В качестве примеров можно назвать Ebay, Etsy, Uber, LendingClub. В рыночной сети профиль участника является его идентификатором и позволяет общаться с другими участниками сети, как в Facebook, Twitter или LinkedIn. Особенностями онлайн рыночной сети являются:
- совмещение в себе основных элементов социальных сетей и торговых площадок;
- использование SaaS-инструментов автоматизации бизнес-операций с целью выстраивания долгосрочных отношений между продавцом и его клиентами;
- предоставление дифференцированной системы рейтинга продавцов.
Как работает HoneyBook? Планировщик событий создает профиль проекта мероприятия на сайте HoneyBook.com. Профиль используется в качестве домашней страницы в сети. Система автоматизации бизнес-операций автоматически рассылает предложения клиентам и позволяет подписывать электронные документы прямо в сети. Затем HoneyBook подключает профиль к профилям специалистов, с которыми происходит взаимодействие. Например, профиль флориста из сети подключается к профилю фотографа, который также является участником сети. В результате специалисты могут объединиться в команды, чтобы обслужить одного клиента, отправлять друг другу деловые предложения и осуществлять денежные переводы. Ниже на рисунке наглядно продемонстрирована схема взаимодействия между участниками процесса и событием.
Схема, в которой все платят всем, является основополагающей. Таким образом, HoneyBook представляет собой и социальную сеть, и торговую площадку.
Рыночная сеть позволяет объединить специалистов, которые обитают в оффлайн пространстве и общаются друг с другом по телефону и факсу, а расплачиваются чеками. Формализация этих процессов взаимодействия и перенос их в интернет значительно облегчает жизнь специалистов в части ведения бизнеса и выводит качество оказываемых ими услуг на более высокий уровень.
Реализацию подобной модели мы уже видели в проекте AngelList (возможно, именно с него началось тиражирование описываемой схемы). Участник сети – руководитель стартапа – может заполнить всю документацию на привлечение инвестиционных средств при помощи автоматической SaaS-системы AngelList. Все участники сети могут совместно работать над проектами, нанимать сотрудников и искать клиентов.
В качестве еще одного примера рыночной сети можно привести Joist – сервис для проектировщиков и строителей. Или Houzz, который чем-то похож на Joist, но имеет более широкий охват и использует несколько иные подходы.
Сервис DotLoop – локальный проект для брокеров и агентов по недвижимости – также является рыночной сетью.
Ниже приводятся 6 принципов, которых следует придерживаться успешной рыночной сети:
- рыночная сеть стремиться к предоставлению сложных услуг (например, проведение мероприятий или перепроектирование зданий, т.е., таких услуг, которые имеют сложную структуру и носят долгосрочный характер);
- кадры решают все (если посмотреть на Uber, то Вам в целом неважно, какой таксист Вас повезет, а вот проведение торжественного мероприятия, например, свадьбы, Вы не доверите первому встречному);
- сотрудничество возникает вокруг проекта (SaaS-решение организует взаимодействие специалистов вокруг быстрых или долгосрочных проектов);
- рыночные сети помогают выстраивать долгосрочные партнерские отношения (тут как в Facebook: люди знакомятся, общаются, о чем-то договариваются, при этом Facebook не имеет четкой деловой и коммерческой направленности);
- свободный доступ для людей, оставляющих рекомендации (в такой модели отзыв имеет огромную ценность как для специалиста, так и для клиента, поэтому необходимо обеспечить наличие большого числа отзывов);
- рыночная сеть повышает скорость расчетов между участниками и уровень их удовлетворенности.
Можно предполагать, что если последние 10 лет были временем социальных сетей, то следующие 10 лет станут временем сетей рыночных. Действительно, если посмотреть историю развития сетей, то сначала у нас были коммуникационные сети – телефон и электронная почта, затем социальные сети – Facebook, LinkedIn и другие, теперь же у нас есть рыночные сети – HoneyBook, AngelList, Houzz, DotLoop, Joist. Представьте себе специализированные отраслевые рыночные сети, в которых специалисты не могут быть взаимозаменяемы: юриспруденция, путешествия, недвижимость, медиа, архитектура, инвестиционный банкинг, управление благосостоянием, строительство, консалтинг и другие. Каждая рыночная сеть будет иметь определенные особенности и вращаться на своей орбите, но основополагающие принципы будут при этом неизменны. Спустя какое-то время все независимые профессионалы и их клиенты смогут вести бизнес через свою отраслевую рыночную сеть. Это приведет к значительным изменениям в образе жизни людей, в том, как они работают и взаимодействуют между собой и с клиентами, а последние в свою очередь смогут получить услуги более высокого качества.